Mi vuelo en el aeropuerto de Barcelona se ha retrasado o cancelado —  ¿Cómo puedo reclamar una indemnización?

¿Cómo saber si mi vuelo en el Aeropuerto de Barcelona se retrasa o se cancela?

La mayoría de los aeropuertos europeos se han visto afectados este verano por las aglomeraciones, que han impedido a muchos pasajeros coger sus vuelos y el Aeropuerto de Barcelona no es una excepción.

Para estar preparado, debes comprobar el estado de tu vuelo con antelación. Puedes comprobar fácilmente el estado de tu vuelo en la página web del Aeropuerto de Barcelona, donde obtendrás información en directo sobre tu vuelo y el tráfico aéreo actual.

• Horario de llegadas del Aeropuerto de Barcelona

• Horario de salidas del aeropuerto de Barcelona

También puedes visitar la web de Aena para encontrar toda la información que necesitas sobre tu vuelo.

¿Se ha retrasado tu vuelo en el aeropuerto de Barcelona? — reclamar indemnización de vuelo

Puedes reclamar una indemnización por el retraso de tu vuelo desde o hacia el Aeropuerto de Barcelona si:

• Tu vuelo hacia o desde Barcelona se retrasó más de 3 horas,

Y

• El retraso fue causado por la compañía aérea — si un tercero o una fuerza mayor causaron la interrupción, la compañía aérea no podrá pagar la compensación de vuelo. (Consulte la sección "Circunstancias extraordinarias" de esta página para obtener más información).

¿Cuándo puedo reclamar el reembolso de mi vuelo cancelado en el aeropuerto de Barcelona?

Si no te ofrecieron ningún vuelo alternativo o si te ofrecieron uno pero decidiste no tomarlo, puedes solicitar el reembolso monetario completo de tu vuelo.

En el caso de que la aerolínea te ofrezca un bono de viaje en lugar de un reembolso, ten en cuenta que no recomendamos aceptarlos — te verías obligado a viajar de nuevo con la misma aerolínea durante un periodo de tiempo limitado y perderías tu dinero si la aerolínea se declara en quiebra.

¿Has aceptado ya un bono de vuelo? Comprueba ahora si puedes cambiarlo por un reembolso monetario.

¿Cuánto puedo reclamar de indemnización por vuelo si mi vuelo en el aeropuerto de Barcelona se ha retrasado o cancelado?

El importe de la reclamación depende de la distancia de tu vuelo.

• Para todos los vuelos de menos de 1.500 km, la indemnización es de €250.

• Para todos los vuelos entre 1.500 y 3.500 km, la indemnización es de €400.

• Para todos los vuelos de más de 1.500 km dentro de la UE, la indemnización es de €400.

• Para todos los vuelos de más de 3500 km fuera de la UE, la indemnización es de €600. ; sin embargo, si tu vuelo se retrasó por menos de 4 horas, la cantidad total podría reducirse en un 50%.
  

Distancia de tu vuelo	Compensación
Vuelos de menos de 1.500 km	250€ por pasajero
Vuelos entre 1,500 y 3,500 km	400€ por pasajero
Vuelos de más de 1,500 km, dentro de la UE	400€ por pasajero
Vuelos de más de 3,500 km, fuera de la UE	600€ por pasajero

Retrasos y cancelaciones en Barcelona —  ¿Puede la compañía aérea denegar mi reclamación? 

La compañía aérea tiene derecho a rechazar tu reclamación si no es la parte culpable del retraso o la cancelación. Se habla de "circunstancias extraordinarias" cuando la interrupción no ha sido causada por la propia compañía aérea, sino por un tercero o por fuerza mayor.

Algunas de las circunstancias extraordinarias más comunes son: 

• Mal tiempo, como niebla espesa, lluvia intensa o tormentas eléctricas.

• Una huelga, específicamente dentro de la industria de la aviación.

  Sin embargo, ¡una huelga de una aerolínea específica o su tripulación no se considera una circunstancia extraordinaria!

• Circunstancias políticas, como un ataque terrorista o un riesgo de seguridad general debido a disturbios políticos.

• Desastres naturales, incluyendo erupciones volcánicas y huracanes.

• Una colisión entre la aeronave y pájaros u otros objetos extraños.

• Un pasajero rebelde o enfermo.

• Retrasos causados ​​por el personal del aeropuerto, como filas extraordinariamente largas en los controles de seguridad.
  

¿De cuánto tiempo dispongo para presentar mi reclamación de indemnización por vuelo?

El plazo para reclamar depende de la legislación de tu país de salida, de la del país de llegada o de la del país donde tiene su sede la compañía aérea.

Por ejemplo, si volaste con Transavia desde el aeropuerto de Barcelona a Londres Stansted, puedes reclamar la indemnización según la ley:

• Holandésa: 2 años

• Británica: 6 años

• Españolal: 5 años

¿Cómo reclamo la compensación de vuelo por mi vuelo retrasado o cancelado?

Presentar una reclamación a través de Vuelo-Retrasado.es es la forma más fácil y eficiente —  ¡nuestro equipo se encargará de todo el proceso por ti!

En tan sólo 5 minutos tu reclamación será presentada —  puedes hacerlo desde tu teléfono o tu ordenador. Una vez realizado este paso, ¡nuestros expertos se encargarán de todo por ti!

Nuestro equipo de expertos lleva más de 10 años ayudando a los pasajeros a luchar por sus derechos. Conocen todos los trucos de las aerolíneas y saben cómo tratar con ellas. Se pondrán en contacto con la aerolínea, investigarán y analizarán tu reclamación, redactarán los documentos legales e incluso presentarán una demanda en tu nombre, si es necesario.

Trabajamos con el sistema "si no ganamos, no cobramos". Sin riesgos para ti.

Vuelo retrasado o cancelado —  nuestros consejos para matar el tiempo en el aeropuerto de Barcelona 

¿Tienes una larga espera en el aeropuerto de Barcelona y no sabes qué hacer? No te preocupe. El aeropuerto ofrece una gran variedad de instalaciones y cosas que hacer.

• Tu escala en el aeropuerto de Barcelona será mucho más agradable, ya que el aeropuerto cuenta con acceso wifi gratuito e ilimitado. Tienes que conectarte a la red wifi gratuita de AENA. Puedes relajarte y disfrutar de una película mientras esperas.

• Tiendas y Duty-Free: En las terminales del aeropuerto, principalmente en las terminales T1 y T2, encontrarás todo tipo de tiendas: alimentación, cuidado personal, deportes, duty free, estancos, farmacias, joyerías y relojerías, moda y complementos, moda infantil, electrónica y fotografía, prensa y revistas, regalos y decoración, entre otros.

• Restaurantes y cafeterías: En el aeropuerto de Barcelona-El Prat puedes, por supuesto, disfrutar de diferentes cafeterías con comida para llevar, bares de cerveza y tapas, o en sus restaurantes de comida rápida o a la carta.

• Familias: los servicios para bebés, las zonas infantiles y los carros portaequipajes con Maxi-Cosi, ayudan a hacer más agradable la espera a las familias con niños

• ¿Quieres dormir y descansar un poco? Sleep & Fly es tu opción. Situado en la parte de negocios de la T1, ofrece a los pasajeros de paso la posibilidad de alquilar una cómoda y elegante habitación para pasar la noche o por un máximo de 6 horas durante el día.

Sobre el Aeropuerto de Barcelona

El Aeropuerto Internacional de Barcelona (también conocido como Aeropuerto de El Prat de Llobregat o Aeroport de Barcelona) está situado a 13 km al suroeste del centro de la ciudad. El aeropuerto de Barcelona es el más cercano al centro de la ciudad y también el más concurrido. Recibe más de 30 millones de pasajeros al año.

El aeropuerto cuenta con 2 terminales: La Terminal 1 (T1) y la Terminal 2, que tiene a su vez 3 edificios separados llamados T2A, T2B y T2C.

Un total de 74 compañías aéreas operan en el aeropuerto de Barcelona-El Prat. La terminal T1 concentra los vuelos de las compañías pertenecientes a las alianzas One World, Star Alliance y SkyTeam, sus asociadas y las que operan vuelos intercontinentales, como American Airlines, British Airways y Emirates.

Además de Vueling, la T1 acoge a otras famosas aerolíneas como Air Europa, Air France y Lufthansa.

En la T2, entre las aerolíneas más utilizadas por los viajeros están Easyjet, Eurowings, Norwegian y Ryanair.