Vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de Gatwick —  ¿cómo reclamar una indemnización por vuelo?

¿Mi vuelo en el aeropuerto de Gatwick está retrasado o cancelado?

Te recomendamos que busques los detalles de tu vuelo online antes de dirigirte al aeropuerto para asegurarte de que estarás al tanto de cualquier cambio de última hora en el horario del vuelo y dejar tiempo extra. Puedes comprobar fácilmente la información de tu vuelo en el sitio web del aeropuerto de Gatwick, inscribirte para recibir alertas por correo electrónico de los próximos vuelos y también anclar los vuelos para facilitar la navegación.

Así puedes comprobar el estado de tu vuelo:

• Llegadas del Aeropuerto de Gatwick

• Salidas del aeropuerto de Gatwick

Retraso de un vuelo en el aeropuerto de Gatwick — reclamar una indemnización por vuelo

Si tu vuelo hacia o desde el aeropuerto de Gatwick se retrasó, puedes reclamar una compensación de vuelo si:

• El retraso de tu vuelo ha sido superior a 3 horas, y

• La aerolínea fue la culpable de la interrupción (si el retraso fue causado por un tercero o por una "circunstancia extraordinaria", la aerolínea no está obligada a proporcionar una compensación de vuelo — más información abajo)

¿Cuánta indemnización puedo obtener por mi vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de Gatwick?

El importe de la reclamación se determina en función de la distancia recorrida en tu vuelo y es por pasajero.

Distancia de tu vuelo	Compensación
Vuelos de menos de 1.500 km	250€ por pasajero
Vuelos entre 1,500 y 3,500 km	400€ por pasajero
Vuelos de más de 1,500 km, dentro de la UE	400€ por pasajero
Vuelos de más de 3,500 km, fuera de la UE	600€ por pasajero

Vuelo cancelado en el aeropuerto de Gatwick —  Políticas de compensación y reembolso de vuelos

Si tu vuelo desde o hacia el Aeropuerto de Gatwick fue cancelado, podrías tener derecho a una compensación por vuelo de hasta 600€, a un reembolso monetario completo de tu vuelo, ¡o incluso a ambas cosas!

Para obtener una compensación de vuelo por tu vuelo cancelado en el aeropuerto de Gatwick:

• La cancelación de tu vuelo debe haberse producido menos de 14 días antes de la fecha de salida prevista y

• La compañía aérea debe ser la culpable de la cancelación (Consulta la parte de este artículo dedicada a las "Circunstancias extraordinarias" para conocer las situaciones en las que la compañía aérea puede denegar tu reclamación).

También puedes pedir el reembolso de tu vuelo si no te dieron la opción de tomar otro vuelo o te la dieron pero decidiste no tomarlo.

Una recomendación: Rechaza cualquier bono de viaje que te ofrezca una compañía aérea. Tendrías que volver a volar con la aerolínea que te defraudó anteriormente y, si se declarara en quiebra, correrías el riesgo de perder tu dinero.

¿Cómo reclamar la compensación de mi vuelo en el aeropuerto de Gatwick?

¡Reclama con Vuelo-Retrasado.es! Puedes presentar fácilmente una reclamación en unos minutos y aumentar tus posibilidades de obtener una compensación por vuelo. 

Sólo se requiere una pequeña cantidad de tu tiempo para presentar una reclamación, después de lo cual no tienes que preocuparte por los detalles porque nuestros expertos se encargan de todo por ti.

¿Qué hacen nuestros expertos para aumentar tus posibilidades de ganar una reclamación? Tenemos más de 10 años de experiencia trabajando con compañías aéreas, por lo que conocemos todos sus trucos y puntos débiles. Nuestros expertos supervisan y evalúan tu reclamación, crean la documentación necesaria, se ponen en contacto con la representación legal de la aerolínea y, si es necesario, lanzamos una demanda para salvaguardar tu derecho a la indemnización.

Retrasos y cancelaciones en el aeropuerto de Gatwick —  ¿puede la compañía aérea denegar mi reclamación? 

Sin embargo, hay casos en los que una compañía aérea no tiene que indemnizarte por un vuelo cancelado o retrasado. Se definen como "circunstancias extraordinarias", y ocurren cuando un tercero o un acontecimiento inesperado eliminan la responsabilidad de la compañía aérea por el retraso o la cancelación.

He aquí algunos ejemplos de esas situaciones:

• Mal tiempo, como niebla espesa, lluvia intensa o tormentas eléctricas.

• Una huelga, específicamente dentro de la industria de la aviación.

  Sin embargo, ¡una huelga de una aerolínea específica o su tripulación no se considera una circunstancia extraordinaria!

• Circunstancias políticas, como un ataque terrorista o un riesgo de seguridad general debido a disturbios políticos.

• Desastres naturales, incluyendo erupciones volcánicas y huracanes.

• Una colisión entre la aeronave y pájaros u otros objetos extraños.

• Un pasajero rebelde o enfermo.

• Retrasos causados ​​por el personal del aeropuerto, como filas extraordinariamente largas en los controles de seguridad.
  

¿De cuánto tiempo dispongo para presentar mi reclamación de indemnización por vuelo?

Si vuelas desde o hacia el Reino Unido, tienes 6 años para presentar tu reclamación de compensación de vuelo y/o de reembolso. La excepción es Escocia, donde el plazo para presentar tu reclamación es de 5 años.

Si vuelas desde o hacia España también puedes presentar tu reclamación en virtud de la ley española con la cuál dispones de 5 años para presentar tu reclamación.

Cómo mantenerte ocupado en el aeropuerto de Gatwick si tu vuelo se retrasa o se cancela:

Dado que el aeropuerto de Gatwick no es ajeno a los retrasos de los vuelos, es una buena idea conocer tus opciones si te encuentras varado o aburrido durante unas horas.

• Descárgate la aplicación oficial de Gatwick (en inglés) para conocer en directo el estado de tu vuelo, la terminal, el número de puerta de embarque y los últimos tiempos de espera en seguridad y facturación. Puedes reservar aparcamiento con antelación y también obtener ofertas especiales en las tiendas y restaurantes.

• Si tienes tiempo para ello o realmente necesitas un rato de tranquilidad, consulta los hoteles del aeropuerto con antelación. Con varios hoteles que van desde el bajo presupuesto hasta el lujo y a veces es más barato reservar el aparcamiento junto con la estancia en el hotel.

• El Wifi gratuito al que se puede conectar en el aeropuerto llega a velocidades de 50 mbps. Si necesitas WIFI más rápido (hasta 100 mbps), considera la posibilidad de crear una cuenta gratuita en myGatwick. Todo lo que hay que hacer es verificar el correo electrónico y la contraseña de la cuenta, y entonces tendrás acceso a ventajas como un 10% de descuento en el aparcamiento y un rastreador de equipaje gratuito.

• Ir de compras es una buena actividad para mantenerse entretenido; ya sea mirando escaparates o no, echar un vistazo a las últimas tendencias siempre es divertido.

• ¿Tienes hambre? Hay un montón de restaurantes, cafés y bares para elegir si tienes hambre. Desde la repostería tradicional en Warrens Bakery hasta una experiencia gastronómica única a base de marisco en Caviar House & Prunier, hay lugares para todas las restricciones dietéticas.

Sobre el aeropuerto de Gatwick

El aeropuerto de Londres Gatwick (LGW) es el tercero más concurrido del Reino Unido. Está situado en West Sussex, a unos 50 kilómetros al sur del corazón de Londres. El aeropuerto de Gatwick cuenta con dos terminales en las que operan más de 50 aerolíneas que vuelan a 220 destinos en 90 países, incluidos 10 en el Reino Unido. British Airways, EasyJet, Wizz Air y compañías chárter como TUI Airways también tienen bases en el aeropuerto.
Aunque el aeropuerto de Gatwick no está situado muy cerca de Londres, cuenta con muy buenas conexiones de transporte. Gatwick es el aeropuerto mejor conectado del Reino Unido por ferrocarril y el primero del mundo en tener una conexión ferroviaria directa con una estación designada. En comparación con otras estaciones aeroportuarias de Europa, es el que tiene más enlaces directos con estaciones (más de 120 conexiones ferroviarias directas). Es sencillo comprobar tu ruta hacia el centro de Londres o la City: utiliza la página web de Gatwick para planificar tu viaje. La estación de tren está bien equipada, con trenes que circulan cada tres minutos y tardan 30 minutos en llegar al centro de Londres por ferrocarril.

Enlaces útiles

• Más detalles sobre las indemnizaciones por vuelos retrasados
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• Normas relativas a la compensación por vuelos perdidos
• Normas relativas a la compensación por denegación de embarque
• Calculadora de reclamo: compruebe si tiene derecho a una indemnización