Mi vuelo en el aeropuerto de Palma de Mallorca se ha retrasado o cancelado —  ¿Cómo puedo reclamar una indemnización?

¿Cómo saber si mi vuelo del Aeropuerto de Palma de Mallorca se retrasa o se cancela?

Dado que el Aeropuerto de Palma de Mallorca está muy concurrido, sobre todo en época de vacaciones, se aconseja a los pasajeros que comprueben el estado de su vuelo con antelación. De esta manera, se pueden evitar muchas sorpresas de última hora. ¿Cómo pueden los pasajeros comprobar el estado de su vuelo? En la página web del Aeropuerto de Palma de Mallorca los pasajeros pueden encontrar la información que necesitan sobre su vuelo.

Puedes consultar el horario de salidas y llegadas del Aeropuerto de Palma de Mallorca para obtener más información.

¿Se ha retrasado tu vuelo en el aeropuerto de Palma de Mallorca? — reclamar la compensación por vuelo

Puedes tener derecho a una compensación de vuelo en caso de retraso de tu vuelo hacia o desde el Aeropuerto de Palma de Mallorca si:

• el retraso de tu vuelo ha sido superior a 3 horas

Y

• la interrupción fue culpa de la aerolínea — la aerolínea no tiene que pagar la compensación por vuelo si la interrupción fue causada por un tercero o por fuerza mayor. ( Para más información, consulta el apartado "Circunstancias extraordinarias" de esta página.

¿Cuánto puedo recibir de indemnización si mi vuelo en el aeropuerto de Palma de Mallorca se ha retrasado o cancelado?

La cuantía de la reclamación a la que tienes derecho viene determinada por la distancia total recorrida por tu vuelo:

Distancia de tu vuelo	Compensación
Vuelos de menos de 1.500 km	250€ por pasajero
Vuelos entre 1,500 y 3,500 km	400€ por pasajero
Vuelos de más de 1,500 km, dentro de la UE	400€ por pasajero
Vuelos de más de 3,500 km, fuera de la UE	600€ por pasajero

Tu vuelo en el aeropuerto de Palma de Mallorca ha sido cancelado —  Políticas de compensación y reembolso

En caso de que tu vuelo desde el aeropuerto de Palma de Mallorca sea cancelado, puedes optar a una compensación de hasta 600€ o al reembolso total del importe de tu billete.

¿Cuándo puedo presentar una reclamación por mi vuelo cancelado desde el aeropuerto de Palma de Mallorca?

Puedes reclamar una indemnización por vuelo si tu vuelo ha sido cancelado con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida prevista y si, la compañía aérea ha sido la culpable de la interrupción. Consulta la sección de "Circunstancias extraordinarias" de este artículo para obtener más información sobre los casos en los que la compañía aérea puede negar el pago de la indemnización.

También puedes solicitar el reembolso íntegro de tu billete de avión en caso de que la aerolínea no te haya proporcionado un vuelo alternativo o si te han ofrecido un vuelo alternativo pero has decidido no cogerlo.

Es muy probable que la aerolínea te ofrezca un bono de viaje en lugar de un reembolso. Sin embargo, ¡nosotros no recomendamos aceptar bonos de viaje! Tendrías que volver a utilizar la misma aerolínea y arriesgarte a perder tu dinero si ésta quiebra.

Retrasos y cancelaciones en el aeropuerto de Palma de Mallorca —  ¿puede la compañía aérea negarme la indemnización por vuelo?

Sí, lamentablemente, hay algunas situaciones en las que la compañía aérea tiene derecho a rechazar tu reclamación. Estas situaciones, denominadas "circunstancias extraordinarias", se dan cuando el retraso o la cancelación han sido causados por un tercero o por fuerza mayor y no por la propia compañía aérea.

Aquí puedes encontrar una lista no exhaustiva de las circunstancias extraordinarias más comunes:

• Mal tiempo, como niebla espesa, lluvia intensa o tormentas eléctricas.

• Una huelga, específicamente dentro de la industria de la aviación.

  Sin embargo, ¡una huelga de una aerolínea específica o su tripulación no se considera una circunstancia extraordinaria!

• Circunstancias políticas, como un ataque terrorista o un riesgo de seguridad general debido a disturbios políticos.

• Desastres naturales, incluyendo erupciones volcánicas y huracanes.

• Una colisión entre la aeronave y pájaros u otros objetos extraños.

• Un pasajero rebelde o enfermo.

• Retrasos causados ​​por el personal del aeropuerto, como filas extraordinariamente largas en los controles de seguridad.
  
  

¿De cuánto tiempo dispongo para presentar mi reclamación de indemnización por vuelo en el aeropuerto de Palma de Mallorca?

En general, cuando se viaja desde o hacia el Aeropuerto de Palma de Mallorca, según la legislación española tienes 5 años para presentar tu reclamación.

¿Cómo reclamo la compensación de vuelo por mi vuelo retrasado o cancelado?

Vuelo-Retrasado.es es la forma más rápida y eficaz de reclamar la compensación por vuelo. Sólo necesitas 5 minutos para presentar tu reclamación.

Puedes relajarte mientras nosotros nos encargamos de tu reclamación de principio a fin. Nos aseguraremos de que recibas la indemnización que te mereces.

Subir los documentos necesarios a nuestra plataforma sólo te llevará unos minutos. Después, nuestros expertos evaluarán tu reclamación, reunirán la documentación legal, se pondrán en contacto con la aerolínea y, si es necesario, iniciarán una demanda en tu nombre.

Vuelo retrasado o cancelado — nuestros consejos para matar el tiempo en el aeropuerto de Palma de Mallorca

Si estás atrapado en el aeropuerto de Palma de Mallorca debido a una larga escala, un retraso o un vuelo cancelado, aquí tienes algunos consejos de lo que puedes hacer para matar el tiempo mientras esperas.

• Disfruta de una película o ponte al día en las redes sociales utilizando la red WIFI gratuita del aeropuerto. Puedes conectar tu dispositivo a Airport_Free_Wifi_AENA y disfrutar de tu tiempo mientras esperas en el aeropuerto.

• Aunque el aeropuerto de Mallorca no ofrece una gran variedad de servicios, cuenta con cuatro tiendas Duty-Free situadas en la zona de salidas, algunos supermercados, una farmacia y varias tiendas de moda, por lo que puedes ir de compras para disfrutar de tu tiempo libre. Además, cuenta con varios restaurantes, desde el tradicional Burger King hasta un Hard Rock cafe. Puedes consultar la página web de AENA para obtener más información sobre las tiendas que puedes encontrar en el aeropuerto.

• Si te sobra tiempo, tu mejor opción es dejar la maleta en una consigna y dirigirte hacía algún lugar de la ciudad. La línea A2 conecta el aeropuerto con la playa de s' Arenal, uno de los lugares más populares de la ciudad, mientras que la línea A1 le lleva a los lugares más importantes del centro de Palma de Mallorca. Estos autobuses circulan regularmente y el precio del billete es de 5 euros. También puedes coger un taxi, que te costará unos 20 euros. ¡Un paseo por la playa seguro que te anima antes de tomar tu próximo vuelo!

• No hay hoteles en el aeropuerto de Palma de Mallorca, pero si tienes tiempo y necesitas descansar, puedes reservar una habitación en un hotel cercano. Muchos hoteles están ubicados a tan sólo 20 minutos en autobús desde el aeropuerto. Hoteles como el Alua Leo, que está situado en primera línea de playa y a tan sólo 2 km del aeropuerto, son una gran opción.

Si deseas obtener más información sobre nuestras tarifas, visita nuestra Lista de precios.

Si estás listo para reclamar, comienza el proceso de inmediato. ¡Puedes hacerlo directamente desde tu teléfono o computadora!

Sobre el aeropuerto de Palma de Mallorca

El aeropuerto de Palma de Mallorca, cuyo nombre oficial es Aeropuerto Internacional Son Sant Joan, está situado en la zona de la Playa de Palma, a 8 kilómetros del centro de la ciudad de Palma de Mallorca. El aeropuerto se inauguró en 1960 y ha sido renovado y ampliado en varias ocasiones para poder albergar el creciente número de pasajeros.

El aeropuerto de Palma de Mallorca es el tercero más importante de España en cuanto a número de pasajeros. Este aeropuerto tiene un tráfico mayoritariamente internacional, especialmente durante la temporada de vacaciones. Más de 29 millones de pasajeros pasan por el aeropuerto de Palma de Mallorca cada año. El aeropuerto consta de una única terminal de pasajeros que se divide en cuatro módulos de embarque independientes (módulos A, B, C y D).

Las salidas y las llegadas, así como los mostradores de facturación, se encuentran en el edificio principal. Cada módulo individual de la terminal está asignado en función del origen de los vuelos. Los vuelos con destino a países no pertenecientes a la UE, operados por compañías como Air Algérie o Air Serbia, se gestionan en el módulo A. Este módulo suele estar cerrado durante el invierno, ya que estos vuelos sólo operan durante la temporada de verano. La mayoría de los vuelos procedentes de toda Europa se gestionan en el Módulo C. Sin embargo, debido al aumento del tráfico aéreo en los últimos años, algunas compañías de bajo coste, como Eurowings, Ryanair y Easyjet, también operan en el Módulo D, que originalmente estaba destinado únicamente a los vuelos peninsulares.

Enlaces útiles

• Más detalles sobre las indemnizaciones por vuelos retrasados
• Más detalles sobre las indemnizaciones por vuelos cancelados
• Normas relativas a la compensación por vuelos perdidos
• Normas relativas a la compensación por denegación de embarque
• Calculadora de reclamo: compruebe si tiene derecho a una indemnización