¿Vuelo de TUI fly retrasado o cancelado? Reclama una compensación y un reembolso.

Tus derechos como pasajero en caso de retraso o cancelación de un vuelo de TUI Fly

Dado que TUI Fly opera rutas que incluyen destinos en el Reino Unido y la UE, todos sus vuelos están cubiertos por la normativa europea y británica sobre derechos de los pasajeros aéreos. En determinadas condiciones, puedes tener derecho a una indemnización de TUI Fly de hasta 600 euros por pasajero y al reembolso íntegro del precio del billete de tu vuelo cancelado por TUI Fly.

¿Qué dice exactamente la normativa?

• ¿Tu vuelo TUI Fly se retrasó? Si ha llegado a su destino final con al menos 3 horas de retraso, puede tener derecho a una indemnización de hasta 600 euros por pasajero.

• ¿Fue cancelado tu vuelo de TUI Fly? Si no has podido coger un vuelo alternativo ofrecido por la aerolínea, puedes solicitar el reembolso íntegro. Además, si tu vuelo TUI Fly fue cancelado menos de 14 días antes de la salida, también puedes tener derecho a una indemnización por vuelo TUI Fly cancelado.

Indemnización por retraso de TUI fly

Si has sufrido un retraso en tu vuelo de TUI fly y has llegado a tu destino con al menos 3 horas de retraso, lo más probable es que tengas derecho a una indemnización por vuelo. Su valor depende de la distancia que haya recorrido tu avión.

Reembolso e indemnización por vuelo cancelado de TUI

Si has tenido un vuelo TUI cancelado, debes saber que puedes tener derecho tanto a un reembolso como a una indemnización.

Si tu vuelo fue cancelado con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida original, tienes derecho a compensación. Por otro lado, puedes reclamar el reembolso de TUI fly si tu vuelo TUI fue cancelado y no tomaste un vuelo alternativo. No importa si la aerolínea te ofreció un vuelo alternativo o no — si no lo tomaste, tienes derecho a un reembolso de TUI fly.

Además, es posible que también tengas derecho a una compensación por tu vuelo TUI fly cancelado. La compensación de TUI es aplicable si tu vuelo fue cancelado 14 días antes de la salida y si tu vuelo alternativo cumplía ciertos criterios, como se muestra en la tabla siguiente.

¿Importa si vuelo a un país de la UE o de fuera de la UE?

Como TUI fly es una compañía aérea con sede en la UE, no importa. Puedes reclamar el reembolso y la compensación de TUI dondequiera que vueles.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que las normas son diferentes si vuelas con una aerolínea no perteneciente a la UE. Consulta la tabla siguiente para obtener más información.

¿Puede TUI fly denegar mi solicitud de indemnización o reembolso?

Desafortunadamente, las compañías aéreas siguen negando a menudo a los pasajeros sus indemnizaciones y reembolsos. Esto sucede especialmente a los pasajeros que no cuentan con el apoyo de un profesional del derecho en el proceso. Las compañías aéreas simplemente creen que estas personas no llevarán el caso a los tribunales para luchar por sus derechos.

Sin embargo, también hay algunas situaciones en las que la compañía aérea puede negar legítimamente la indemnización y el reembolso. Son las llamadas circunstancias extraordinarias.

Algunas de las circunstancias extraordinarias más comunes son:

• Mal tiempo, como niebla espesa, lluvia intensa o tormentas eléctricas.

• Una huelga, específicamente dentro de la industria de la aviación.

  Sin embargo, ¡una huelga de una aerolínea específica o su tripulación no se considera una circunstancia extraordinaria!

• Circunstancias políticas, como un ataque terrorista o un riesgo de seguridad general debido a disturbios políticos.

• Desastres naturales, incluyendo erupciones volcánicas y huracanes.

• Una colisión entre la aeronave y pájaros u otros objetos extraños.

• Un pasajero rebelde o enfermo.

• Retrasos causados ââpor el personal del aeropuerto, como filas extraordinariamente largas en los controles de seguridad.

Sin embargo, tenga en cuenta que las compañías aéreas suelen alegar que se produjeron circunstancias extraordinarias cuando, en realidad, no fue así.

Dejanos revisar tu caso — En Vuelo-Retrasado.es contamos con equipos jurídicos en 9 países, tenemos más de 10 años de experiencia en la asistencia a pasajeros aéreos y hemos ganado el 98% de los casos judiciales contra compañías aéreas. Además, operamos exclusivamente sobre la base de "si no ganamos, no cobramos", por lo que no hay riesgo para ti.

=> Reclama la compensación y el reembolso de TUI con Vuelo-Retrasado.es

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar mi compensación o reembolso de TUI?

Si vuelas desde España con TUI, tienes 5 años para reclamar una compensación y un reembolso.

¿Te estás preguntando si todavía tienes derecho a una compensación por vuelo? Compruébalo en unos pocos pasos utilizando nuestra calculadora de reclamaciones online.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi indemnización o reembolso de TUI fly?

Esto depende en gran medida de la capacidad de respuesta de la aerolínea y de su disposición a aprobar la reclamación sin necesidad de acudir a los tribunales.

Gracias a nuestros más de 10 años de experiencia y a nuestros equipos jurídicos en 9 países, podemos tramitar rápidamente tu reclamación y hacerla llegar a las personas adecuadas. Muchos de los pasajeros a los que ayudamos obtienen su dinero en pocas semanas o meses.

Desafortunadamente, si la compañía aérea no responde y/o tenemos que llevar el caso a los tribunales, el proceso puede alargarse unos meses o incluso años. Sin embargo, ten la seguridad de que le mantendremos informado de cualquier actualización relativa a tu reclamación, estaremos allí para responder a tus preguntas y lucharemos por tus derechos hasta el final.

¿Cómo reclamar la compensación y el reembolso de TUI fly?

Empieza por comprobar si tienes derecho a una indemnización/reembolso utilizando nuestra calculadora de reclamaciones online. 

Después, puedes gestionar el caso tú mismo o dejar que lo hagamos por ti. Nos encargaremos del papeleo, tramitaremos la reclamación con la aerolínea y – si la aerolínea rechaza tu reclamación –  llevaremos tu caso a los tribunales y lucharemos por tus derechos hasta el final.

Si deseas obtener más información sobre nuestras tarifas, visita nuestra Lista de precios.

Si estás listo para reclamar, comienza el proceso de inmediato. ¡Puedes hacerlo directamente desde tu teléfono o computadora!

Acerca de TUI fly

TUI Group es una empresa alemana de viajes y turismo y el mayor grupo de este tipo del mundo. TUI posee una serie de agencias de viajes, operadores turísticos y hoteles en todo el mundo, pudiendo ofrecer paquetes de viaje completos para sus clientes.

El grupo también posee cinco aerolíneas en Europa, cada una de ellas centrada en un mercado específico. La aerolínea española recibe el nombre de TUI Spain y la británica TUI Airways, pero todas sus compañías hermanas vuelan bajo el nombre de TUI fly. Esto incluye TUI fly Belgium, TUI fly Deutschland, TUI fly Netherlands y TUI fly Nordic (que vuela desde Dinamarca, Finlandia, Noruega y Suecia).

Todas las aerolíneas TUI vuelan principalmente a destinos vacacionales populares, incluyendo el sur de Europa y el norte de África.

Enlaces útiles

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