Retraso o cancelación de un vuelo en el aeropuerto de Londres Stansted — ¿Cómo reclamar una indemnización de vuelo?

¿Cómo saber si mi vuelo del aeropuerto de Londres Stansted se retrasa o se cancela?

Es importante que compruebes el estado de tu vuelo antes de la salida para evitar, en la medida de lo posible, sorpresas desagradables en el último momento.

Puedes visitar directamente la página web del aeropuerto de Londres Stansted para comprobar toda la información que necesitas sobre tu vuelo. Allí encontrarás una indicación en tiempo real del estado de los vuelos de llegada y salida.

Además, puedes instalar aplicaciones para el seguimiento de los vuelos, como Flight Radar o Flight View. Estas apps permiten seguir en directo el tráfico aéreo en todo el mundo.

¿A cuánto asciende la indemnización por vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de Londres Stansted?

Recibirás una indemnización en función de la distancia de tu vuelo.

(Ten en cuenta que esta cantidad es por pasajero).

Distancia de tu vuelo	Compensación
Vuelos de menos de 1.500 km	250€ por pasajero
Vuelos entre 1,500 y 3,500 km	400€ por pasajero
Vuelos de más de 1,500 km, dentro de la UE	400€ por pasajero
Vuelos de más de 3,500 km, fuera de la UE	600€ por pasajero

Vuelo retrasado en el aeropuerto de Londres Stansted — reclama una indemnización por vuelo

Si tu vuelo desde o hacia el aeropuerto de Londres Stansted sufrió un retraso de más de 3 horas por parte de la aerolínea, tienes derecho a una compensación de vuelo de hasta 600€.

Sin embargo, recuerda que la compañía aérea no te ofrecerá una compensación de vuelo en determinadas circunstancias en las que el retraso haya sido causado por un tercero o por fuerza mayor. Puedes encontrar más información sobre estas "circunstancias extraordinarias" más abajo.

Vuelo cancelado en el aeropuerto de Londres Stansted — políticas de compensación y reembolso

Es posible que tengas derecho tanto a una compensación de vuelo como a un reembolso monetario completo si tu vuelo hacia o desde el aeropuerto de Londres Stansted es cancelado. También es posible que tenga derecho bien a una compensación de hasta 600€ o bien solamente al reembolso del precio del billete, según el caso.

Para obtener una compensación por un vuelo cancelado desde el aeropuerto de Londres Stansted:

• La cancelación de tu vuelo debe haberse producido como máximo 14 días antes de la fecha de salida prevista.

Y

• La cancelación debe ser culpa de la aerolínea (consulta la sección "Circunstancias extraordinarias" de este artículo para obtener más información sobre cuándo la aerolínea puede denegar tu reclamación).
  

Si no se te dio la opción de tomar un vuelo alternativo o si se te dio la opción pero decidiste no tomarla, también puedes pedir el reembolso monetario completo de tu billete.

Ten en cuenta que no recomendamos aceptar bonos de viaje de las compañías aéreas. Deberás viajar con la misma aerolínea en el futuro y puedes perder tu dinero si la aerolínea quiebra.

¿Cómo reclamar la compensación de mi vuelo en el aeropuerto de Londres Stansted?

Deja que Vuelo-Retrasado.es se encargue del proceso por ti. Puedes ahorrar tiempo y dinero presentando su reclamación con nosotros. Puedes relajarte y disfrutar de tu tiempo libre mientras nosotros defendemos tus derechos.

¿Cuáles son las responsabilidades de nuestros expertos y cómo pueden respaldar su reclamación? Llevamos más de 10 años tratando con compañías aéreas, por lo que estamos familiarizados con todos sus trucos. Para proteger tus derechos de indemnización por viaje, analizamos cuidadosamente tu reclamación, creamos documentos legales, iniciamos el contacto con el equipo legal de la aerolínea y presentamos una demanda en tu nombre si es necesario. Si no ganamos, no cobramos.

Retrasos y cancelaciones en el aeropuerto de Londres Stansted —  ¿puede la aerolínea denegar mi reclamación? 

Lamentablemente, en algunas situaciones la compañía aérea no está obligada a compensar a los pasajeros por los retrasos o cancelaciones de los vuelos. Estas situaciones, denominadas circunstancias extraordinarias, se producen cuando el retraso o la cancelación son impuestos por un tercero o por un incidente imprevisible que está fuera del control de la compañía aérea.

He aquí algunos ejemplos de esas circunstancias:

• Mal tiempo, como niebla espesa, lluvia intensa o tormentas eléctricas.

• Una huelga, específicamente dentro de la industria de la aviación.

  Sin embargo, ¡una huelga de una aerolínea específica o su tripulación no se considera una circunstancia extraordinaria!

• Circunstancias políticas, como un ataque terrorista o un riesgo de seguridad general debido a disturbios políticos.

• Desastres naturales, incluyendo erupciones volcánicas y huracanes.

• Una colisión entre la aeronave y pájaros u otros objetos extraños.

• Un pasajero rebelde o enfermo.

• Retrasos causados ​​por el personal del aeropuerto, como filas extraordinariamente largas en los controles de seguridad.
  

¿De cuánto tiempo dispongo para presentar mi reclamación de indemnización por vuelo?

Esto depende de las leyes pertinentes del país de salida, del país de llegada y del país donde tiene su sede la compañía aérea.

Por ejemplo, si tomaste un vuelo de easyJet desde el aeropuerto de Londres Stansted a Schiphol Amsterdam, podrías presentar una reclamación conforme a la legislación británica, que te da 6 años para presentar una reclamación, o a la legislación holandesa, que sólo permite presentar una reclamación en un plazo de 2 años.

Vuelo retrasado o cancelado — nuestros consejos para matar el tiempo en el aeropuerto de Londres Stansted

Cuando tu vuelo se cancela, se retrasa o tiene una larga escala, el aeropuerto de Londres Stansted tiene algunas cosas que te permitirán pasar un rato agradable mientras esperas tu próximo vuelo.

• Aunque sólo tiene una terminal, el aeropuerto cuenta con muchas tiendas y restaurantes. El aeropuerto de Stansted cuenta con un Duty-Free, así como con una gran variedad de tiendas. El World Duty-Free ofrece un servicio de Click & Collect. Puedes hacer tus compras desde casa y simplemente recogerlas y pagarlas cuando llegues al aeropuerto. ¡Así de fácil y rápido!

• Te sorprenderá saber que la mayoría de las tiendas y restaurantes están abiertos desde el primer vuelo del día hasta el último. Además, hay fuentes de agua y estaciones para rellenar botellas en varios puntos de la terminal. Algunos cafés, como Costa Coffee o Starbucks también ofrecen servicios las 24 horas del día.

• ¿Quieres descargar una película o ponerte al día en las redes sociales? Entonces utiliza el servicio WIFI gratuito del aeropuerto de Stansted. Puedes disfrutar de 4 horas de servicio gratuito.

• El aeropuerto de Londres Stansted ofrece a los viajeros de clase económica la posibilidad de pagar por un servicio de sala VIP de escape temporal. Puedes reservar tu estancia a través de la página web y disfrutar de zonas cómodas, comida y bebidas.

• ¿Necesitas un descanso refrescante? El aeropuerto de Stansted cuenta con dos hoteles conectados al aeropuerto por pasarelas cubiertas. El Hampton by Hilton y el Radisson Blu Hotel London Stansted Airport están situados a 5 minutos a pie de la terminal. El Radisson Blu Hotel ofrece habitaciones de entre 4 y 8 horas en horario diurno.

Si deseas obtener más información sobre nuestras tarifas, visita nuestra Lista de precios.

Si estás listo para reclamar, comienza el proceso de inmediato. ¡Puedes hacerlo directamente desde tu teléfono o computadora!

Sobre el Aeropuerto de Londres Stansted

El Aeropuerto de Londres Stansted es el tercer aeropuerto de Londres (después de Londres Gatwick) en cuanto a número de pasajeros y vuelos que opera diariamente. Este aeropuerto internacional está situado a unos 50 km al noreste de la ciudad de Londres, en el condado de Essex. El aeropuerto de Londres Stansted recibe más de 27 millones de pasajeros al año y opera vuelos a más de 160 destinos en Europa, Asia y África.

El aeropuerto de Londres Stansted cuenta con una única terminal y una sola pista de 3050 metros. El aeropuerto sirve sobre todo a las aerolíneas de bajo coste. Es la base de varias de estas compañías, siendo la principal Ryanair, que opera vuelos a más de 100 destinos desde este aeropuerto, y otras como easyJet y Jet2.

Aunque es uno de los aeropuertos más alejados, el acceso entre el centro de Londres y el aeropuerto es bastante fácil. Los trenes, autobuses y taxis son los medios de transporte más habituales.

El aeropuerto cuenta con una estación de tren en la planta baja del edificio. Una de las mejores alternativas para viajar a Londres es el Stansted Express, ya que es el medio de transporte más rápido y eficaz. Los trenes conectan el aeropuerto con la estación de Liverpool Street en el centro de Londres y la duración del viaje es de aproximadamente 45 minutos. El autobús es el medio de transporte más económico. Algunas compañías ofrecen este servicio: la duración del trayecto entre el aeropuerto de Stansted y el centro de Londres es de entre una hora y una hora y media.

Enlaces útiles

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