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Tus derechos como pasajero en caso de huelga
Si has sufrido un retraso de vuelo o una cancelación debido a una huelga, podrías tener derecho a una compensación por vuelo. De acuerdo con el Reglamento (CE) nº 261/2004, también conocido como EU261, los pasajeros tienen derecho a una indemnización de vuelo en las siguientes circunstancias:
Un retraso de vuelo de tres horas o más
Un vuelo cancelado anunciado menos de 14 días antes de la fecha de salida
En caso de denegación injustificada de embarque (ej. por overbooking)
Sin embargo, el reglamento también define excepciones, las llamadas circunstancias extraordinarias, en las que los pasajeros no tienen derecho a indemnización.
Si no eran los empleados de la misma aerolínea los que estaban en huelga, es probable que no tengas derecho a un reembolso o una indemnización. Por lo tanto, es importante saber exactamente quién está en huelga.
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Los distintos tipos de huelga en el sector de la aviación
La normativa europea y británica vigente protege tus derechos hasta cierto punto. Los tipos más comunes de huelgas que suelen causar demoras de vuelos o cancelaciones son los siguientes:
| Tipo de Huelga | Indemnización |
|---|---|
| Huelga de Pilotos | SI |
| Huelga de Empleados de la Aerolínea | SI |
| Huelga de Controladores Aéreos | NO |
| Huelga del Personal Aeroportuario | NO |
| Huelga del Personal de Tierra | NO |
* Según el país de salida y la nacionalidad de la Aerolínea.
¿Vuelo retrasado o cancelado por huelga de la compañía aérea?
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Huelga de aerolínea: ¡consigue compensación por tu vuelo cancelado o retrasado!
Si la huelga ha sido organizada por los empleados de la aerolínea, podrías tener derecho a una compensación.
Vuelo retrasado por una huelga de aerolínea
Si tu vuelo se retrasó más de 3 horas debido a una huelga de los empleados de la aerolínea, tienes derecho a compensación de vuelo.
Vuelo cancelado por una huelga de aerolínea
Si tu vuelo fue cancelado menos de 14 días antes de la salida por una huelga de los empleados de la aerolínea, puedes reclamar compensación (consulta la tabla más abajo).
También puedes pedir un reembolso completo de tu billete de avión si:
- La aerolínea no te ofreció un vuelo alternativo
- La aerolínea te ofreció un vuelo alternativo pero decidiste no cogerlo
¿Cuál es la cantidad de compensación por vuelo en caso de retraso?
La cantidad de compensación por el vuelo depende de la distancia de tu vuelo.
| Distancia de tu vuelo | Compensación |
|---|---|
| Vuelos de menos de 1.500 km | hasta 250€ por pasajero |
| Vuelos entre 1,500 y 3,500 km | hasta 400€ por pasajero |
| Vuelos de más de 3,500 km, dentro de la UE | hasta 400€ por pasajero |
| Vuelos de más de 3,500 km, fuera de la UE | hasta 600€ por pasajero |
Acción sindical que involucra a otras partes aparte de la aerolínea: ¡reclama tu derecho a asistencia!
Es importante tener en cuenta que las huelgas no siempre implican a los empleados o pilotos de la aerolínea. Algunas acciones sindicales, o huelgas, pueden involucrar a otras partes, como controladores aéreos o personal de tierra.
En estas situaciones, nos referimos a las circunstancias extraordinarias, ya que la aerolínea no es la responsable del retraso o la cancelación. Por lo tanto, no tendrías derecho a compensación por el vuelo.
Sin embargo, aunque no tengas derecho a compensación económica, la aerolínea está obligada a ofrecerte asistencia en caso de retrasos graves. La asistencia generalmente incluye:
- comida y bebida
- llamadas telefónicas
- alojamiento nocturno
¿No estás seguro de si puedes obtener compensación por vuelo?
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¿No sabes quién es responsable de la huelga?
A veces, tu vuelo puede ser retrasado o cancelado y la única información que tienes es "debido a una huelga". Si no sabes si la huelga fue de la aerolínea o de otra parte, ¡puedes presentar tu reclamación con nosotros!
Nuestros expertos revisarán tu caso y verificarán quién fue el responsable. Si nuestro análisis muestra que los problemas fueron causados por una huelga del personal del aeropuerto, cerraremos tu expediente sin ningún coste. Trabajamos con la modalidad de "sin éxito, sin honorarios", lo que significa que solo cobramos nuestros honorarios si consigues tu dinero de la aerolínea.
¿Cómo reclamar compensación y reembolso por el vuelo?
Para asegurarte de que tu reclamación esté completa, sube todos los documentos necesarios a nuestra plataforma: solo te llevará hasta 5 minutos. Nuestro equipo legal evaluará tu reclamación, preparará la documentación legal, contactará a los responsables de la aerolínea y, si es necesario, llevará tu caso a los tribunales.
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Si estás listo para reclamar, empieza el proceso de inmediato — ¡puedes hacerlo directamente desde tu móvil o computadora!
Enlaces útiles
- Más detalles sobre las indemnizaciones por vuelos retrasados
- Más detalles sobre las indemnizaciones por vuelos cancelados
- Normas relativas a la compensación por vuelos perdidos
- Normas relativas a la compensación por denegación de embarque
- Calculadora de reclamo: compruebe si tiene derecho a una indemnización
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